工商银行连云港分行“箱体银行”试点工作取得良好成效

来源:Jiang苏财经之声 更新时间:2020-09-16 16:15

原标题:《工商银行连云港分行“箱体银行”试点工作取得良好成效》

为树立良好品牌形象,创建优质服务环境,提升Customer到店体验感,工商银行连云港分行加大了辖内营业网点服务环境及配Tao服务设施的改造力度,同时,为避免网点改造带来Customer体验下降,尝试引入“箱体银行”模式作为网点临时营业场所,取得了较好成效。

近期工商银行东海海陵东路支行装修期间,将“箱体银行”放置在营业网点正门外,并设置一顶遮阳蓬和两条Customer休息长椅,把Customer休息区扩展至网点外,增配大堂人员做好Customer维护和服务工作,在Customer等候时间边询问Customer需求,边做业务宣传,让Customer感受亲和力,减缓Customer等候焦虑心情,努力提升Customer满意度。

该试点项目是工商银行今年渠道建设工作的一项创新举措,在连云港市国有银行中也属首例,得到了地方政府及广大Customer的一致好评,并对工商银行装修改造不停业的服务形式给予高度肯定,彰显了工商银行的社会责任和服务形象。(邵波)

为树立良好品牌形象,创建优质服务环境,提升Customer到店体验感,工商银行连云港分行加大了辖内营业网点服务环境及配Tao服务设施的改造力度,同时,为避免网点改造带来Customer体验下降,尝试引入“箱体银行”模式作为网点临时营业场所,

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